親が急に倒れた、意識や会話の様子がおかしい、呼吸が苦しそう。家族が動揺する場面では、介護の手続きより先に、命に関わる状態かどうかを確認します。
緊急性が高いときは119番
緊急性が高いと感じたときは、ためらわず119番へ連絡します。通報では、いつ・どこで・どのような状態か、意識や呼吸の様子、けいれん・出血の有無、持病や服薬など、分かる範囲で伝えます。応急手当については、通信指令員の指示に従ってください。
救急車を呼ぶべきか、今すぐ受診すべきか迷うときは、地域によって救急安心センター「#7119」を利用できる場合があります。対応地域や受付時間は自治体によって異なるため、消防庁やお住まいの地域の案内を確認します。緊急性が高いと思われる場合は、#7119を待たず119番です。
救急車・受診のあとに確認すること
病院では、説明を受けた日時、診断や検査の内容、今後の治療、次に説明を受ける日時をメモします。聞き取れなかったことは、その場で確認して構いません。介護、退院後の生活、医療費や制度の相談が必要なときは、病院の相談窓口や医療ソーシャルワーカーにつないでもらえるか尋ねます。
家に戻る前後の初動メモ
相談時に必須とは限りませんが、手元にあれば次の情報をまとめておくと話が進みやすくなります。
・健康保険証や介護保険被保険者証
・お薬手帳、現在飲んでいる薬の一覧
・かかりつけ医と通院先の連絡先
・親本人の希望、同居家族や連絡先
・自宅での生活状況、鍵や重要書類の保管場所
介護の相談は地域包括支援センターから
介護が必要になりそうなときは、親の住む地域を担当する地域包括支援センターに相談します。地域包括支援センターは、高齢者と家族の介護に関する総合相談窓口です。市区町村の介護保険担当課を案内してもらうこともできます。
介護保険サービスの利用を考える場合は、市区町村に要介護認定の申請を相談します。一般的には、市区町村の認定調査、主治医意見書、介護認定審査会による判定などを経ます。申請の時期、必要書類、利用できるサービスは自治体や本人の状況で異なるため、窓口で確認してください。
急いで決めなくてよいこと
倒れた直後は、実家の家財を処分する、家を売る、契約を解約する、相続の結論を急ぐといった判断を一人で進めないことも大切です。まずは医療と生活の安全を整え、重要書類の場所と家族の連絡先を確認します。契約や相続に関わる判断が必要になったら、事情に応じて自治体、法律・税務などの専門家へ相談します。
最初の相談先
緊急時：119番
救急相談：地域で利用できる場合の#7119
入院中：病院の相談窓口、医療ソーシャルワーカー
介護の入口：地域包括支援センター、市区町村の介護保険担当課
くわしく知る
このページの内容に関係する、個別の手続きを詳しく解説した記事です。
参考にした公的情報
総務省消防庁「救急安心センター事業（#7119）」
https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/appropriate/appropriate007.html
厚生労働省「家族介護に直面している方への支援」
https://www.mhlw.go.jp/shushoku_hyogaki_shien/family-care/
厚生労働省「要介護認定に係る制度の概要」
https://www.mhlw.go.jp/topics/kaigo/nintei/gaiyo1.html
介護サービス情報公表システム「サービス利用までの流れ」
https://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/commentary/flow.html
※この記事は一般的な情報整理を目的とした記事です。救急対応は119番や医療機関の指示を優先し、制度の内容や必要書類はお住まいの自治体で確認してください。