親のマイナンバーカードを紛失したら｜一時停止・再交付・代理受取の手順

STEP 1　見つからないカードの機能を止め、受付を記録する

紛失・盗難に気付いたら、カードを探すとともに、機能の一時停止を連絡してください。J-LISの紛失案内に掲載されたマイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178へ電話し、音声ガイダンス2番を選びます。一時停止は24時間365日受け付けています。

連絡は原則として本人が行います。代理人による停止も可能と案内されているので、親が話せない場合や入院中の場合は、その事情を伝えてください。窓口から確認された事項と、停止の結果を記録します。このサイトには、番号やカードの写真を送らないでください。

紛失に気付いた日時・場所：
停止を連絡した日時：
受付担当・説明されたこと：
カードとスマートフォン搭載機能の状況：

STEP 2　警察と市区町村へ届け、見つかった場合の扱いを確認する

警察へ遺失届・盗難届を出し、受理番号を控えてください。自宅内での紛失など、警察が遺失届を受理しなかった場合は、市区町村の再交付窓口へその事情を伝えます。

カードを再交付してもらう場合は、住民登録のある市区町村へ紛失を届け出て、再交付の方法を相談してください。一時停止の連絡をした後も、紛失カードの廃止と再交付の手続きが必要です。

カードが見つかった場合は、一時停止の解除案内に従って市区町村へ持参し、利用を再開する前に解除の手続きをしてください。すでに廃止や再交付を進めている場合は、見つかったカードを使えるか、担当者へ尋ねます。

警察の窓口・受理番号：
市区町村に紛失届を出した日：
再交付する／見つかったカードの解除を相談する：
次の予約・必要書類：

STEP 3　通常・特急と本人・代理の経路を決める

通常の再交付と特急発行・交付では、申請方法・料金・受取方法が異なります。紛失による特急発行の申請期間は、市区町村に紛失届を出した日から30日以内です。期間を過ぎた事情がある場合も、市区町村へ相談してください。

特急発行では、原則1週間で住民登録の住所にカードが届きます。条件や申請先などによっては、さらに日数がかかります。紛失等の特急再交付の手数料は、電子証明書付き2,000円、電子証明書が不要なら1,800円です。通常発行の料金や、本人が来庁できない場合の申請方法は、窓口へ尋ねてください。

特急発行は、出生届と同時の場合を除き、代理人による申請が認められていません。親の紛失による特急再交付は、親自身が申請する必要があります。親が窓口へ行けない場合は、通常発行の申請方法と代理受取について、市区町村へ相談してください。

親が入院・施設入所・要介護などの事情で通常交付の窓口へ行けない場合は、代理受取の条件を調べてください。代理受取には、本人確認や代理権を示す書類などが必要です。家族が申請を手伝う方法と、できあがったカードを代理で受け取る方法は、それぞれ窓口へ相談します。

STEP 4　窓口指定の書類を取得し、再交付を申請する

本人確認書類が足りない場合は、別の資料や顔写真証明書を使えるか、市区町村へ先に尋ねてください。通常のオンライン再申請では、市区町村で申請書ID・QRコード入りの交付申請書を発行してもらう方法もあります。紛失カードの廃止手続きを済ませ、窓口の案内に従って提出します。

申請した人は、提出日・申請先・処理と受取の予定・原本を渡した資料を控えてください。追加書類を求められたら、書類名と提出方法を聞いて用意します。

STEP 5　カードがない間の受診を保険者と病院に相談する

再交付を待つ間に通院・入院の予定がある場合は、加入する医療保険の窓口と病院の受付へ、受診方法を相談してください。厚生労働省の資格確認書案内によると、カードを紛失・更新中の人は、申請により資格確認書の交付を受けられます。家族・介助者が代理で申請する条件、発送先、発行予定日は、保険者に確認してください。

「資格情報のお知らせ」と「資格確認書」は別の書類です。「資格情報のお知らせ」だけでは受診できず、2026年10月時点で旧健康保険証も使えません。受診日が迫っている場合は、持参できる資料を病院の受付に伝え、受診と精算の方法を相談してください。

カードの再交付、資格確認書の発行、保険の加入・住所変更は、それぞれの窓口で手続きします。転居や退院が重なる場合は、各窓口の担当者と書類の発送先を一つのメモにまとめてください。

入院の手続き、転居時の介護保険の引継ぎも確認できます。

STEP 6　受け取り・利用状態と保管担当を確認する

通常交付では、交付通知書に書かれた予約・期限・交付場所を確認してください。代理で受け取る場合は、本人と代理人の本人確認書類、代理権の資料、親が来庁できない事情を示す資料を、公式の代理人交付案内と市区町村の一覧に沿ってそろえます。特急発行で郵送されるカードは、対面で受け取る必要があります。

受け取ったカードの氏名・住所・有効期限を確かめてください。電子証明書や保険証として使えるかなど、不明な点は交付窓口・保険者へ尋ねます。古いカードが後から見つかった場合の返却方法も聞いておきます。

カードを保管する人と、持ち出した後の返却先を決めてください。カードと暗証番号は、不用意に一緒に渡さないようにします。申請後はカードの受取まで進め、受領日と、必要な機能の確認結果を記録してください。

新しいカードの受領日：
氏名・住所・期限を照合した日：
確認した機能／残る問い合わせ：
古いカードの扱い：
保管担当・保管場所：